Internet non funziona? Ecco cosa fare prima di contattare l’assistenza
Quando la connessione internet smette di funzionare, il primo istinto è contattare subito l’assistenza. Ma prima di farlo, ci sono alcuni controlli utili che possono risolvere rapidamente il problema. Se lavori in un’azienda, una linea instabile può causare gravi danni alla produttività. Vediamo insieme cosa puoi fare subito, e quando è il momento di valutare una soluzione professionale con TIM Business.
🔌 Perché la connessione può smettere di funzionare?
I motivi sono diversi: problemi tecnici momentanei del provider, guasti ai cavi, malfunzionamenti del modem, interferenze esterne o sovraccarichi sulla rete. Prima di contattare l’assistenza, ti consigliamo di seguire una serie di semplici passaggi.
🧰 Controlli preliminari da fare subito
- Riavvia il modem/router: scollegalo per 30 secondi e ricollegalo
- Controlla i cavi: assicurati che siano ben collegati e integri
- Verifica con un altro dispositivo: per escludere problemi al computer
- Controlla le spie del modem: luci rosse o lampeggianti indicano problemi
- Usa il cavo Ethernet: per verificare se il Wi-Fi è il problema
📣 Come segnalare un guasto a TIM
Se dopo i controlli la connessione continua a non funzionare, puoi segnalare un guasto direttamente:
- Chiamando il 187 (assistenza tecnica TIM)
- Attraverso l’app MyTIM
- Dal sito ufficiale TIM → assistenza.tim.it
Per clienti business, consigliamo di avere a portata di mano: numero linea, codice cliente e indirizzo completo.
📉 Quando è il caso di passare a una linea professionale?
Se i problemi sono ricorrenti o la linea è instabile, è il momento di valutare un passaggio a TIM Business. Le soluzioni business offrono:
- Connessioni FTTH o FTTC più stabili
- Assistenza dedicata h24 con personale tecnico certificato
- Priorità nei guasti e tempi di ripristino più rapidi
- Servizi aggiuntivi come IP statico, sicurezza IT, backup automatico
Non aspettare che il tuo lavoro venga interrotto: affidati a chi supporta le imprese ogni giorno.