Segnalare un guasto TIM: Guida pratica e soluzioni per professionisti
La connessione non funziona, il telefono è muto o il Wi-Fi è completamente assente? In questa guida ti spieghiamo come segnalare correttamente un guasto a TIM e in quali casi è il momento di considerare una linea professionale TIM Business con supporto dedicato e prestazioni garantite.
📉 Quando si può parlare di “guasto TIM”?
Non sempre una connessione lenta equivale a un guasto. Ecco alcuni casi in cui è giusto fare una segnalazione:
- Assenza totale di connessione (nessun segnale Internet)
- Linee telefoniche fisse mute o disturbate
- Router TIM lampeggia rosso o non si accende
- Interruzioni frequenti nella linea durante la giornata
- Servizi digitali (VoIP, fax, VPN) non funzionano
🔧 Come segnalare un guasto a TIM
Ci sono diversi canali disponibili per segnalare un malfunzionamento:
- Area clienti MyTIM: da PC o app mobile, entra nella tua area e vai su “Assistenza”
- Numero 187: per clienti residenziali e Partite IVA (disponibile 24/7)
- Portale guasti TIM online: www.tim.it/assistenza
- WhatsApp TIM: servizio clienti automatico + operatore
- Negozio TIM: puoi portare anche il modem per diagnosi
⏱️ Quanto tempo impiega TIM per risolvere un guasto?
Il tempo medio di intervento tecnico varia tra 24 e 72 ore lavorative, ma nei casi più urgenti può essere ridotto se sei un cliente TIM Business, grazie al canale prioritario di supporto. È una delle differenze fondamentali tra clienti consumer e business.
📈 Quando conviene passare a TIM Business
Se le segnalazioni sono frequenti, se la tua attività dipende dalla connessione stabile, o se hai subito più di 2 guasti in 6 mesi, allora è il momento di fare un salto di qualità.
Con TIM Business puoi contare su:
- Assistenza prioritaria e tecnico dedicato
- Tempi di ripristino rapidi e garantiti
- Router avanzati con backup automatico
- Linee FTTC / FTTH più stabili e veloci
- Servizi come IP statico, sicurezza IT e centralini VoIP
🔐 Supporto umano, non solo numeri verdi
Il nostro team di consulenti TIM certificati ti segue dalla verifica del problema, alla scelta dell’offerta, fino all’attivazione. Non sei mai solo. Scegli TIMConsulente.it per un approccio professionale, senza sorprese e con un unico referente sempre disponibile.